前段時(shí)間，iphone6S異常關(guān)機(jī)事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)廣大消費(fèi)者需求向蘋(píng)果公司發(fā)布查詢(xún)函，要求蘋(píng)果公司給消費(fèi)者一個(gè)合理的解釋和解決方案。11月21日，蘋(píng)果在中國(guó)官網(wǎng)發(fā)布《iphone6S意外關(guān)機(jī)問(wèn)題計(jì)劃》，愿意為生產(chǎn)日期在2015年9月到10月之間的設(shè)備免費(fèi)更換電池。

　　Iphone6S免費(fèi)更換電池的消息一出，網(wǎng)上出現(xiàn)了電池自查教程，教你如何查詢(xún)自己的iphone6S電池是否是2015年9月到10月之間生產(chǎn)的批次。網(wǎng)傳關(guān)機(jī)電池自查教程中說(shuō)，符合蘋(píng)果免費(fèi)更換電池的iphone6S序列號(hào)第四位是Q，第五位是9、C、D、F、G、H、J、K、L、M其中之一。

　　但是據(jù)媒體報(bào)道，蘋(píng)果直營(yíng)店技術(shù)人員表明網(wǎng)傳教程是誤傳。蘋(píng)果給出兩種權(quán)威的方法為：第一，直接去蘋(píng)果直營(yíng)店，找技術(shù)人員當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證是否符合電池更換條件;第二，通過(guò)蘋(píng)果官網(wǎng)400客服熱線(xiàn)提供序列號(hào)進(jìn)行核實(shí)。

　　驅(qū)動(dòng)小編在蘋(píng)果中國(guó)官網(wǎng)《iphone6S意外關(guān)機(jī)問(wèn)題計(jì)劃》里看到可以查詢(xún)iphone6S序列號(hào)的方法，直接輸入iphone6S序列號(hào)即可查詢(xún)。小編將自己的iphone6S序列號(hào)輸入并提交，結(jié)果蘋(píng)果給出答復(fù)“您所輸入的序列號(hào)不符合本方案資格，原因可能是序列號(hào)不在受影響的范圍內(nèi)或者您更換過(guò)電池，如果您已付費(fèi)更換電池，請(qǐng)咨詢(xún)Apple查看您是否符合退款資格”。

　　如果您的iphone6s出現(xiàn)了異常關(guān)機(jī)問(wèn)題，小編建議您還是按照蘋(píng)果給出的方法去做。致電400客服熱線(xiàn)提供序列號(hào)核實(shí)是否符合免費(fèi)更換條件或者直接去蘋(píng)果直營(yíng)店找技術(shù)人員核實(shí)。如果怕白跑一趟，先致電蘋(píng)果400客服熱線(xiàn)，確認(rèn)后再去直營(yíng)店更換電池。